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市工商局加强平台建设维护消费者权益

作者:山歌    栏目:生活消费    来源:西部热线    发布时间:2017-05-17 22:49

一是完善“诉转案”工作机制。分别完善“诉转案”启动、对接、跟踪、考核等机制,运用12315大数据分析消费者投诉的能力显著提升。2016年办理“诉转案”92件,同比增长73%;2017年1月截至目前共办理“诉转案”113件。

二是推进消费维权“五进”工作。全市规范建立消费维权服务站327个;高标准建设岳池亿联建材市场、华美立家置业159彩票等精品维权服务站点11个,实现在线视频调解处理消费者纠纷;在辖区电商企业、平台建立网络维权服务站7个,消费维权工作覆盖率、效率进一步提升。

四是落实首问和赔偿先付制度。目前,全市大型商场、超市建立经营者首问和赔偿先付制度覆盖率达80%。

内容摘选

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