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市国税局“稳准狠”切实做好纳税人满意度调查问题整改

作者:如思    栏目:广安新闻    来源:西部热线    发布时间:2017-05-09 20:26

为全面整改纳税人满意度调查反映的突出问题,持续提升纳税服务质效和纳税人的满意度、获得感、幸福感,市国税局“稳准狠”切实做好纳税人满意度调查问题整改工作。

把稳方向。正确对待纳税人提出的意见和问题,全面梳理总局、省局2016年度纳税人满意度调查结果,加强纳税服务数据分析应用,逐项分析得分较低的项目,从不同层面查问题、找差距,列出问题清单,明确失分原因,认清纳税服务工作的现状和差距,提出整改方案,进一步健全纳税服务机制,创新纳税服务手段,提高纳税服务效能,力争通过集中一段时间的专项整改,用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”,使全市纳税人满意度“升中有进”。

精准施策。针对2016年纳税人满意度调查显示存在的五个方面突出问题,集思广益,统筹各科室力量,明确整改重点,精心制定纳税人满意度整改方案,明确细化了服务场所监控、“非接触式”服务、办税服务厅分类管理、办税服务质效、延伸办税服务网点、税收信息化支撑、政策宣传培训、规范联合办税、法治税务建设、廉政风险防范、满意度调查基础工作等11个大项31个小项具体工作,提出了详细的整改措施,并对各县区局分别部署挂牌重点整改措施,确保全面整改到位。

狠抓落实。明确整改责任单位,配合单位,整改时限,整改阶段,强化整改工作跟踪检查,根据制定的整改方案,抓细化落实,抓督促检查,一级抓一级,确保整改取得实效,并按照开门抓整改、开放抓整改的要求,采取适当形式及时公布整改成效,接受纳税人和社会监督。同时,将整改情况纳入2017年度绩效考核,加大考核力度,各责任科室按照工作职责“分块包干”,认真落实本部门承接的整改项目,并指导督促基层单位,形成全系统齐抓共管的良好局面。

内容摘选

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